福建體彩開展全省基層隊(duì)伍應(yīng)急管理專題培訓(xùn)和應(yīng)急演練活動(dòng)

9月13日，為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)應(yīng)急培訓(xùn)與演練管理及突發(fā)事件管理工作要求，圍繞“品牌、渠道、風(fēng)險(xiǎn)”三個(gè)中心和“全產(chǎn)品、全渠道、全價(jià)值鏈”管理思維，全力推進(jìn)體彩責(zé)任彩票建設(shè)工作高質(zhì)量發(fā)展的探索和實(shí)踐，福建體彩借助2024年渠道工作培訓(xùn)研究會(huì)契機(jī)，開展全省基層隊(duì)伍應(yīng)急管理專題培訓(xùn)和應(yīng)急演練活動(dòng)。這是近年來(lái)福建體彩開展責(zé)任彩票落地見效的一次有益嘗試，以提升福建體彩全省基層應(yīng)急管理人員政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。福建省體育彩票管理中心主任王海飛出席專題培訓(xùn)并講話，福建省體育彩票管理中心黨委副書記、副主任嚴(yán)惠敏，黨委委員錢偉和范南火，各部室負(fù)責(zé)人、各分中心負(fù)責(zé)人以及基層一線專管員到會(huì)參訓(xùn)。

在應(yīng)急管理專題培訓(xùn)會(huì)上，國(guó)家體育總局彩票管理中心（以下簡(jiǎn)稱總局中心）運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從專管員角色定位及職責(zé)、應(yīng)急管理典型案例、應(yīng)急管理體系介紹、應(yīng)急管理制度宣貫以及年度應(yīng)急管理工作任務(wù)等方面，與參會(huì)人員進(jìn)行了分享。

作為福建體彩從業(yè)人員中的重要角色——專管員，不僅是聯(lián)系體育彩票發(fā)行銷售機(jī)構(gòu)與銷售實(shí)體店的重要紐帶，還是體育彩票銷售環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，是體育彩票一線銷售實(shí)體店管理及服務(wù)的重要基石。同時(shí)，專管員還是彩票政策、彩票游戲規(guī)則（及調(diào)整）、營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行、責(zé)任彩票和理性購(gòu)彩落實(shí)、發(fā)行銷售管理要求等方面信息傳遞的重要隊(duì)伍，是執(zhí)行落實(shí)的重要依靠。

在體育彩票運(yùn)營(yíng)管理體系的總體框架下，專管員在日常工作中應(yīng)該樹立運(yùn)營(yíng)管理的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變，為建立規(guī)范、高效的應(yīng)急管理體系，促進(jìn)體育彩票治理體系和治理能力現(xiàn)代化，降低突發(fā)事件影響，保障業(yè)務(wù)安全生產(chǎn)，提升客戶滿意度，維護(hù)體育彩票責(zé)任為先、公益公信的品牌形象，助力體彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。專管員在應(yīng)急工作應(yīng)做到，一是日常應(yīng)急管理工作逐漸常態(tài)化，時(shí)刻要有這樣的心理準(zhǔn)備；二是機(jī)構(gòu)健全應(yīng)急管理日常工作機(jī)制和流程，提高應(yīng)急處置能力；三是講究科學(xué)預(yù)防、規(guī)范管理、高效處置彩票發(fā)行銷售過程中可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件；四是增強(qiáng)職業(yè)敏感性。

應(yīng)急管理專題培訓(xùn)會(huì)上，圍繞近期四部委聯(lián)合制發(fā)了《關(guān)于彩票兌獎(jiǎng)與適用稅法有關(guān)口徑的公告》內(nèi)容，福建省體育彩票管理中心開展“中國(guó)體育彩票實(shí)體店適用稅法錯(cuò)誤解讀兌獎(jiǎng)糾紛人員聚集突發(fā)事件應(yīng)急演練”活動(dòng)，由總局中心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)組織策劃，福建省體育彩票管理中心相關(guān)部室負(fù)責(zé)人、各分中心相關(guān)人員以及專管員參與各角色演練活動(dòng)。應(yīng)急演練的關(guān)鍵是為了初期預(yù)防，通過現(xiàn)場(chǎng)演練把日常工作環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的問題融入進(jìn)去，以及根據(jù)市場(chǎng)出現(xiàn)的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，結(jié)合實(shí)體店實(shí)際銷售工作，切實(shí)提升福建體彩服務(wù)水平，最大限度地預(yù)防和減少因突發(fā)事件造成的損失和影響，保障了福建省體育彩票業(yè)務(wù)健康、可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。