不斷探索福建體彩特色的責(zé)任彩票工作實(shí)踐——訪世界彩票協(xié)會(huì)責(zé)任彩票工作組亞洲代表黃永志

責(zé)任彩票是體育彩票行業(yè)發(fā)展的基石。福建體彩始終在彩票發(fā)行和銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)中融入責(zé)任彩票理念，踐行作為國(guó)家公益彩票的責(zé)任義務(wù)，自覺肩負(fù)擔(dān)當(dāng)使命，堅(jiān)持以人民利益為中心，積極投身于堅(jiān)持合規(guī)銷售、倡導(dǎo)理性購(gòu)彩等一系列實(shí)踐中。

日前，以“閩韻風(fēng)華三十載 接續(xù)奮斗譜新章”為主題的福建省體育彩票2023年社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布會(huì)在福州舉行。會(huì)上，《福建省體育彩票2023年社會(huì)責(zé)任報(bào)告》面向社會(huì)公眾正式發(fā)布。

這是福建體彩連續(xù)第七年面向社會(huì)公眾發(fā)布的年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告，全文共97頁(yè)，三萬(wàn)多字，圍繞兩大專題、四個(gè)章節(jié)，聚焦風(fēng)險(xiǎn)、品牌、渠道、公益等多個(gè)責(zé)任彩票議題，面向社會(huì)公眾，全面生動(dòng)地展示了福建體彩2023年責(zé)任彩票履行情況。

對(duì)此，世界彩票協(xié)會(huì)責(zé)任彩票工作組亞洲代表黃永志表示，過去兩年，福建體彩在責(zé)任彩票建設(shè)工作取得顯著進(jìn)展，尤其是能夠連續(xù)七年發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，并且獲得高度評(píng)價(jià)，非常值得肯定。

傳播責(zé)任理念

在黃永志看來(lái)，福建體彩在推動(dòng)責(zé)任彩票方面做了大量扎實(shí)的工作，尤其是在提升從業(yè)人員責(zé)任意識(shí)和公眾理性購(gòu)彩方面，成效顯著。

據(jù)悉，福建體彩2022年發(fā)布的《福建省體育彩票社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，獲得了中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)級(jí)專家委員會(huì)的4.5星級(jí)評(píng)價(jià)。在2023年，福建體彩繼續(xù)深化責(zé)任彩票建設(shè)，開展了41場(chǎng)責(zé)任彩票培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)18057人次。

為了讓公眾更直觀地了解責(zé)任彩票的實(shí)際效果和社會(huì)貢獻(xiàn)，從而增強(qiáng)公眾對(duì)責(zé)任彩票的認(rèn)同感和支持度，去年，福建體彩還圍繞國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，開展了責(zé)任彩票建設(shè)成果展示系列活動(dòng)。在漳州開展“非理性購(gòu)彩主題沙龍”活動(dòng)，在福州市鼓樓區(qū)楊橋西路23145體彩實(shí)體店開展“購(gòu)彩無(wú)癮”宣傳志愿活動(dòng)等。

黃永志說：“這些數(shù)據(jù)表明福建體彩在推動(dòng)責(zé)任彩票，提升公眾對(duì)責(zé)任彩票認(rèn)知度方面做了大量扎實(shí)的工作。福建體彩通過多渠道、多形式的創(chuàng)新宣傳策略，如發(fā)放宣傳物料、公益活動(dòng)、媒體合作等，廣泛傳播責(zé)任彩票的理念和重要性。”

當(dāng)然，責(zé)任彩票建設(shè)也需要更多的人參與其中。黃永志建議，要提高一線實(shí)體店的參與度，“可以引入激勵(lì)機(jī)制，例如給予表現(xiàn)突出的實(shí)體店獎(jiǎng)勵(lì)，或開展更具互動(dòng)性的培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)體店的參與感和責(zé)任意識(shí)”。

推動(dòng)創(chuàng)新引領(lǐng)

黃永志認(rèn)為，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新在責(zé)任彩票建設(shè)工作中越來(lái)越重要。

一直以來(lái)，福建體彩在責(zé)任彩票建設(shè)中，都非常注重技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)用。不僅利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段來(lái)監(jiān)測(cè)購(gòu)彩行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并干預(yù)非理性購(gòu)彩傾向，還上線了多個(gè)權(quán)威“體彩心理”測(cè)評(píng)工具，幫助購(gòu)彩者自我管理購(gòu)彩行為。

此外，福建體彩還通過線上平臺(tái)開展責(zé)任彩票宣傳和教育活動(dòng)，利用視頻、圖文等多種形式，讓責(zé)任彩票的理念更加深入人心。黃永志認(rèn)為，這是一個(gè)非常好的發(fā)展方向，希望福建體彩可以繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，努力推進(jìn)數(shù)字責(zé)任彩票建設(shè)。

黃永志建議：“未來(lái)，期待福建體彩可以更早地啟動(dòng)數(shù)據(jù)收集和分析工作，并考慮增加在線問卷和公眾參與等互動(dòng)性元素，進(jìn)一步提升報(bào)告的影響力和透明度”。

引導(dǎo)理性購(gòu)彩

防沉迷課題是責(zé)任彩票建設(shè)中的重要一環(huán)。

黃永志認(rèn)為，購(gòu)彩是一種娛樂活動(dòng)，應(yīng)該量力而行，而不是作為一種投資手段，“福建體彩提供了很多理性購(gòu)彩的指導(dǎo)工具和支持，持續(xù)推動(dòng)彩民積極參與，共同營(yíng)造一個(gè)健康、可持續(xù)的購(gòu)彩環(huán)境”。

在防沉迷課題方面，福建體彩已經(jīng)開展了初步的研究，并收集了7000多個(gè)購(gòu)彩行為調(diào)研篩查數(shù)據(jù)，其中有效數(shù)據(jù)達(dá)6637個(gè)。此外，福建體彩在今年上半年還開展了“購(gòu)彩無(wú)癮”主題宣傳活動(dòng)，通過掃碼測(cè)試等方式，取得了良好的效果。

對(duì)于現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，黃永志建議，接下來(lái)可以進(jìn)一步分析這些數(shù)據(jù)，針對(duì)不同類型的購(gòu)彩者設(shè)計(jì)更為個(gè)性化的理性購(gòu)彩宣傳和干預(yù)方案。同時(shí)，加強(qiáng)與心理健康專家的合作，提供專業(yè)的心理疏導(dǎo)服務(wù)，這將有助于更加有效地預(yù)防和干預(yù)非理性購(gòu)彩行為。

在獲悉福建體彩在今年還將計(jì)劃繼續(xù)開展責(zé)任彩票講師的選拔與培訓(xùn)，以及更大規(guī)模的社會(huì)責(zé)任報(bào)告編撰工作后，黃永志表示，期待看到福建體彩在這些領(lǐng)域取得更大的進(jìn)展，尤其是在進(jìn)一步減少異常終端發(fā)生率和提升公眾理性購(gòu)彩意識(shí)方面，“我也希望福建體彩能與其他省市加強(qiáng)合作，分享最佳實(shí)踐，推動(dòng)責(zé)任彩票事業(yè)的發(fā)展”。